اگر می‌خواهید محصولاتتان به فروش برسد و نتیجه تلاش‌هایتان به ثمر بنشیند؛ باید درک عمیقی از مشتریان بالقوه خود، بازار خاص کسب‌وکارتان و رفتار مصرف کننده داشته باشید.
تحقیقات بازار(market research) چیست؟
تحقیقات بازار فرآیند جمع‌آوری داده درباره مخاطب هدف و مشتری است که از طریق آن می‌توان متوجه شد تا چه حد محصولات یا خدمات شما موفق عمل خواهند کرد.
کسب‌وکارها معمولا از این اطلاعات برای طراحی بهتر محصول، افزایش تجربه مشتری و ایجاد پیام بازاریابی بهتر استفاده می‌کنند تا بتوانند مشتریان بالقوه و با کیفیت بیشتری را جذب کنند.
تحقیقات بازاریابی چیست؟
تحقیقات بازاریابی، فرآیندی است که طی آن متوجه می‌شوید در کدام بخش از بازار کسب‌وکارتان موفق عمل خواهید کرد و تمام تاکتیک‌ها و استراتژی‌های بازاریابی شرکت را می‌توانید با آن بسنجید.
در تحقیقات بازاریابی، درباره فعالیت‌های بازاریابی کسب‌وکار تحقیق می‌کنیم و تغییرات کوچک در چشم‌انداز آینده را بررسی می‌کنیم.
پرسشنامه تحقیقات بازار به بررسی بازار می‌پردازد و پرسشنامه تحقیقات بازاریابی به بررسی همه مسائل مربوط به بازاریابی می‌پردازد.
تفاوت پرسشنامه تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی
چهار فاکتور اصلی در بازاریابی کالا یا خدمات وجود دارند که باید برای درک بهتر تفاوت پرسشنامه تحقیقات بازار و پرسشنامه تحقیقات بازاریابی آن‌ها را بشناسید.
- Product (کالا یا خدمات)
- Price (هزینه‌ای که مشتری می‌پردازد)
- Place (مکانی که محصول را در آن بازاریابی می‌کنیم)
- Promotion (تبلیغات و روابط عمومی)
پرسشنامه تحقیقات بازار بر شناخت بازار هدف تمرکز دارد. با کمک این پرسشنامه می‌توان داده‌هایی درباره بازار و مصرف‌کننده جمع‌آوری کرد.
پرسشنامه تحقیقات بازار داده‌های زیر را جمع‌آوری می‌کند، تحلیل می‌کند و نهایتا آن‌ها را تفسیر می‌کند.
- بازاری خاص
- محصول، خدمات یا توسعه مفهومی که به فروش در آن بازار خاص کمک می‌کند.
- مشتریان (حال، آینده و گذشته)
پرسشنامه تحقیقات بازار اولین راه برای بررسی و ارزیابی خدمت یا محصولی جدید در بازار هدف است. در این فرآیند معمولا نیازها و خواسته‌های مشتریان آشکار می‌شود.
ولی، پرسشنامه تحقیقات بازاریابی مفهومی وسیع‌تر را در برمی‌گیرد. در اصل، تمام چهار فاکتور بازاریابی را می‌توان با پرسشنامه تحقیقات بازاریابی سنجید.
از نمونه سوالات پرسشنامه تحقیقات بازار می‌توان به موضوعات زیر اشاره کرد:
- محصول جدید
- توسعه محصول
- تبلیغات
- مشتری
- قیمت
- فروش
- روش‌های توزیع
- روابط عمومی
بنابراین می‌توان گفت تحقیقات بازار زیر مجموعه‌ای از تحقیقات بازاریابی است.
انواع روش‌های تحقیقات بازاریابی
۱. اولیه:
این داده‌ها تمام اطلاعاتی هستند که خودتان جمع‌آوری کرده‌اید و منبع دیگری ندارند. از انواع تحقیقات اولیه بازارایابی می‌توان موارد زیر را نام برد:
- مصاحبه‌ها
- نظرسنجی‌ها
- پرسشنامه‌ها
این داده‌ها از ارزشمندترین انواع تحقیقات بازاریابی هستند چراکه مخصوص مشتریان اصلی شماست. این اطلاعات به شما کمک می‌کند جزئیاتی دقیق از نقاط قوت و ضعف خود را در تمام تجربیات مشتری خود بیابید.که به تقویت استراتژی بازارایابی کمک می‌کند.
۲.ثانویه
این اطلاعات را می‌توان از داده‌های موجود و گذشته در بازار به دست آورد. در این موارد تحقیقات را شما انجام نمی‌دهید، بلکه دیگر سازمان‌ها یا کسب‌وکارها آن را انجام می‌دهند.شما می‌توانید به صورت کلی به درکی از وضعیت صنعتتان در بازار برسید. به کمک تحقیقات ثانویه می‌توانید رقبای خود را بشناسید، ببینید چگونه رفتار می‌کنند، آمارهای مهم صنعت خود را استخراج کنید و استراتژی مارکتینگ دقیق‌تر و داده محوری را تدوین کنید.
۳.کیفی
در تحقیقات کیفی نمی‌توان داده‌ها را اندازه‌گیری کرد.می‌توانید از نظرسنجی‌ها و پرسشنامه آنلاین برای فهم احساسات مشتری درباره محصول یا خدماتتان استفاده کنید.بهترین وسیله برای بهره‌مندی از تحقیقات کیفی، انجام پرسشنامه تست محصول جدید در حین ورود آن به بازار است. بدین ترتیب می‌توانید بازخورد مشتری را درباره محصول خود ببینید.
۴.کمی
این نوع تحقیقات بازاریابی به شما کمک می‌کند پشتوانه قدرتمندتری در استراتژی بازاریابی خود داشته باشید. آمارهای روش تحقیق کمی تفسیری نیستند بلکه آن‌ها را باید بر اساس شواهد تجربی به دست آورد.
برخی از انواع روش تحقیق کمی بازار، این نمونه‌ها هستند:
- رتبه الکسا
- نرخ پرش
- تعداد بازدیدهای صفحه
- سهم بازار
- تعداد فالوئرهای شبکه‌های اجتماعی
- میزان تعامل شبکه‌های اجتماعی
چگونه تحقیقات بازاریابی آنلاین به رشد کسب‌وکارتان کمک می‌کند؟
- مخاطب خاص خود را خواهید شناخت
- درباره محصول خود بازخوردهای فراوانی خواهید گرفت
- می‌فهمید که در مقایسه با رقبا کجای بازار هستید
- درباره کمپین‌ها و رویدادهای آتی خود بهتر تصمیم می‌گیرید
- محتواهای تازه و اصیل تولید می‌کنید
این نکته را فراموش نکنید که فقط کسب‌وکارهایی در بازار موفق خواهند شد که داده‌های قابل اعتماد برای پشتیبانی از ایده کسب‌وکارشان را دارند. فقط به کمک داده‌های صحیح است که می‌توان مشخص کرد آیا ایده آن کسب‌وکار واقعا نیاز مخاطب را برطرف می‌کند یا نه.
زمان صحیح برای انجام پرسشنامه تحقیقات بازار دقیقا پیش از شروع کسب‌وکار جدید یا تولید محصولی جدید است.
